Анализ и управление рисками в проектной и сервисной деятельности

Данный курс соответствует требованиям профессионального стандарта «Руководитель проектов в области информационных технологий" (Зарегистрировано в Минюсте России 09.12.2014 N 35117).

Вы познакомитесь с современными практическими методиками по управлению рисками в компании при организации проектной и сервисной деятельности. Полученные знания и навыки позволят повысить эффективность стратегии по управлению рисками в проектах и деятельности по оказанию услуг потребителям и позволят лучше подготовиться к сдаче сертификационных экзаменов Института управления проектами (PMI)® – CAPM® (Certified Associate in Project Management), PMP®(Project Management Professional ), PMI‑RM® (PMI Risk Management Professional), PMI‑ACP. Вам будет засчитано 16 контактных часов (PDU) для сдачи сертификационных экзаменов PMI®.

Курс позволит руководителям проектов, линейных подразделений, риск‑менеджерам, другим сотрудникам, вовлеченным в проектную и операционную деятельность своей компании, ознакомиться с современными методиками управления рисками в проектной и сервисной деятельности и познакомиться с  практическими примерами управления рисками: от определения организационной политики управления рисками, идентификации, проведения количественного и качественного анализа рисков, до выработки и реализации.

В курсе помимо рассмотрения управления рисками на основе актуальной версии PMBOK изучаются математические методы оценки рисков; различные качественные способы оценки и анализа риска (метод Дельфи, мозговые штурмы, диаграммы и т.п.), методологии управления рисками не только в проектах, но и при сервисном обслуживании. В частности, используются рекомендации методологий MoR, Total Risk Management.

Аудитория курса:

• Руководители проектов и отделов

• Руководители линейных подразделений

• Помощники руководителя проектов

• Pуководители подразделений, которые взаимодействуют с ИТ отделом (департаментом)

• Риск‑менеджеры

• Сотрудники, вовлеченные в проектную и операционную деятельность своей компании

Курс является частью подготовки к международным сертификациям САРМ® (Certified Associate in Project Management — Сертифицированный специалист по управлению проектами), PMP®(Project Management Professional) и готовит к сертификации PMI‑RM® (PMI Risk Management Professional)

Программа курса

Модуль 1. Основы процесса управления рисками

• Как создается продукт. Введение

• Определение основных понятий

• Управление рисками в PMBOK® , MoRF®

• Виды рисков

• Цели и задачи управления рисками

• Классификация и категории рисков

• Организационные риски

• Проектные риски

• Операционные риски

• Внешние риски

• Внутренние риски

• Технологические риски

Модуль 2. Классификация рисков

• Идентификация рисков

• Методики идентификации рисков

• Практическая работа: Применение методики "Brainstorming" для идентификации и первичного анализа рисков

• Метод Delphi

• Идентификация основных причин

• SWOT анализ

• Метод Монте Карло

• Контрольные списки

• Создание иерархической структуры рисков

• Разработка регистра (матрицы) рисков

Модуль 3. Качественный и количественный анализ рисков

• Негативные, позитивные, нейтральные и спекулятивные риски

• Определение вероятности и воздействия рисков

• Оценка срочности рисков

• Практическая работа

• Разработка матрицы "Вероятность‑Последствия"

• Анализ Ишикава

• Анализ дерева решений

• Методы сбора и представления данных

• Оценка по распределению вероятностей

• Распределения: нормальное, равномерное и Пуассона

• Диаграмма Торнадо

• Анализ ожидаемой денежной стоимости риска

• Моделирование и имитация рисковых ситуаций

• Определение шкалы оценки воздействия рисков

• Идентификация рисков, требующих наибольшего внимания

Модуль 4. Стратегии и методы управления рисками

• Управление рисками как элемент управления

• Основные принципы управления рисками

• Цели и задачи управления рисками

• Ограничения

• Этапы управления риском

• Планирование методов управления рисками

• Уклонение или отказ от риска

• Снижение вероятности возникновения или величины ожидаемого убытка

• Аутсорсинг риска

• Отказ от обслуживания

• Совместное использование

• Эскалация риска

• Разработка плана ответов на риски

• Практическая работа

Модуль 5. Программа управления риском

• Разработка процедур управления рисками

• Установление пороговых значений (триггеров)

• Управление рисками на уровне компании

• Оценка финансовых возможностей при управлении рисками

• Оценка эффективности управления рисками

Аудиторная нагрузка в классе с преподавателем: 16 ак. ч.

По окончании курса проводится итоговая аттестация в виде теста на последнем занятии или на основании оценок практических работ, выполняемых во время обучения.