Английский язык для гостиниц и отелей / TeachMePlease

Требуется подтверждение e-mail адреса!

Требуется подтверждение e-mail адреса! Письмо с инструкцией выслано на адрес электронной почты, указанный при регистрации

Cookies

Отключены cookie-файлы!

Для корректной работы сайта необходимо разрешить использование cookie-файлов.

Cookies

Для оптимизации дизайна и быстродействия наших веб-сайтов используются cookie-файлы. Продолжая посещение веб-сайта, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов.

Ок
Категории
Категории
Очно

Английский язык для гостиниц и отелей

Москва 

Размер группы
до 5 человек
Возраст
Любой
Уровень подготовки
Любой
Язык
Русский
Контакты организации
mlacademy.ru
Варианты покупки
28 500 ₽
Купить на TeachMePlease
  • Описание курса
  • Чему вы научитесь?
  • Программа
  • Требования к участникам
Описание курса

Курс разработан для специалистов разных уровней, занятых в сфере гостиничного и отельного бизнеса: управляющего персонала (директоров гостиниц), администраторов, менеджеров по бронированию и работе с клиентами, горничных, официантов, барменов, швейцаров,  которым может быть потенциально полезно знание специализированного английского языка, а также развитие навыков делового общения на иностранном языке.

Целевая аудитория: курс предназначен для всех подразделений персонала гостиниц и отелей: управляющих и административного персонала, служб приема, размещения и обслуживания, хозяйственных подразделений, служб общественного питания, обслуживающих гостей в ресторанах, кафе или барах гостиницы.

Цель программы: усовершенствование навыков практического общения на английском языке персонала всех служб и подразделений гостиничного бизнеса, повышение эффективности выполнения ими профессиональных обязанностей при обслуживании иностранных гостей; овладение навыками использования специализированной лексики, ведения переговоров и деловой корреспонденции.

Длительность курса: 3 месяца.

Продолжительность программы: 50 академических часов. Занятия 2 раза в неделю, продолжительность одного занятия 90 минут (2 академ. Часа). 

Форма обучения: утренняя, дневная, вечерняя.

В стоимость входит: обучение,  учебные материалы, свидетельство о прохождении курса.

Формат обучения:  в мини‑группе до 5 человек

Чему вы научитесь?
Навыкам практического общения на английском языке
Повысите эффективность выполнения профессиональных обязанностей при обслуживании иностранных гостей
Овладеете навыками использования профессиональной лексики в сфере гостиничного бизнеса
Ведению переговоров на английском языке
Ведению деловой корреспонденции на английском языке
Программа
Организация гостиничного дела
  • Модуль
  • Очно
1.1 Самопрезентация сотрудников отеля 1.2 Должностные обязанности сотрудников отеля
Регистрация в отеле
  • Модуль
  • Очно
2.1 Процесс бронирования гостиничного номера 2.2 Функции административного персонала при регистрации гостей 2.3 Ситуативные диалоги, кейс - стади
Классификация гостиничных номеров
  • Модуль
  • Очно
3.1 Виды гостиничных номеров 3.2 Инфраструктура гостиничных номеров, предоставляемые услуги 3.3 Ситуативные диалоги, кейс - стади
Комплексное обслуживание гостиничных номеров
  • Модуль
  • Очно
4.1 Уборка номера, ванной комнаты 4.2 Замена необходимых принадлежностей
Услуги, предоставляемые в отеле
  • Модуль
  • Очно
5.1 Помощь при переноске багажа 5.2 Предоставление справочной информации об услугах отеля, мероприятиях, достопримечательностях, тонкостях туризма
Возможные проблемы в гостинице и пути их решения
  • Модуль
  • Очно
6.1 Перечень возможных проблем 6.2 Пути решения возникающих у гостей проблем во время их пребывания в отеле 6.3 Ситуативные диалоги, кейс - стади
Обслуживание в баре и ресторане
  • Модуль
  • Очно
7.1 Приветствие гостей 7.2 Заказ блюд и напитков 7.3 Обслуживание клиентов 7.4 Вопросы оплаты услуг бара и ресторана
Выезд из отеля
  • Модуль
  • Очно
8.1 Процедура оформления выезда гостя 8.2 Процедура расчета стоимости услуг 8.3 Ситуативные диалоги, кейс - стади
Тестирование. Подведение итогов
  • Модуль
  • Очно
Тестирование. Подведение итогов
Требования к участникам
Уровень знания языка: не ниже pre-intermediate. В случае если уровень ниже, возможно совмещение с общим курсом.

Организация

  • -обучение 13 иностранным языкам - обучение индивидуально и в мини-группах -Корпоративное обучен...
Адрес проведения
  • проспект Буденного, 14
    Москва