Описание курса
Центр «Специалист» – авторизованный провайдер EXIN®!
Вы ИТ-директор, менеджер ИТ-проектов? Вы отвечаете за взаимодействие бизнеса и ИТ-служб, руководителей и работников ИТ-подразделений компаний? Обратите внимание на данный курс!
В ходе курса Вы получите прочную базу знаний в области управления изменениями в деятельности, посвященной предоставлению сервисных услуг в области информационных технологий. Управление изменениями изучается на основе методологии организации сервисных услуг – Microsoft Operations Framework v4.0. В курсе рассматривается основные элементы квадранта управления изменениями MOF модели: руководства по управлению изменениями, релизами, конфигурацией. В дополнение к программе курса Вы на практике ознакомитесь с управлением релизами и изменениями с помощью специализированного программного обеспечения ИТИЛИУМ, рекомендованного российским ITSM сообществом, в котором успешно реализована автоматизация процессов управления изменениями и релизами.
Нам доверяет Microsoft:
Центр «Специалист» — лучший учебный центр Microsoft в России, Восточной и Центральной Европе.
Только за последние 10 лет выпускниками авторизованных курсов Microsoft в Центре «Специалист» стали более 36 000 специалистов.
