Курс 50012 (1787) Microsoft Operational Framework v. 4.0 - управление Изменениями и Релизами / TeachMePlease

Требуется подтверждение e-mail адреса!

Требуется подтверждение e-mail адреса! Письмо с инструкцией выслано на адрес электронной почты, указанный при регистрации

Cookies

Отключены cookie-файлы!

Для корректной работы сайта необходимо разрешить использование cookie-файлов.

Cookies

Для оптимизации дизайна и быстродействия наших веб-сайтов используются cookie-файлы. Продолжая посещение веб-сайта, вы соглашаетесь на использование cookie-файлов.

Ок
Вашингтон

Курс 50012 (1787) Microsoft Operational Framework v. 4.0 - управление Изменениями и Релизами

  • Онлайн
  • Офлайн
Москва 
Параметры мероприятия
  • Уровень подготовки
    Легкий
  • Язык
    Русский
  • Возраст
    Любой
7%
При подписке на рассылку вы получаете скидку 7% на первую покупку
10%
При покупке этого курса вы получаете скидку 10% на следующую покупку
Купон действует  60 дней  со дня покупки
Дипломы/сертификаты об окончании
  • Онлайн
  • Офлайн
Москва 
Параметры мероприятия
  • Уровень подготовки
    Легкий
  • Язык
    Русский
  • Возраст
    Любой
7%
При подписке на рассылку вы получаете скидку 7% на первую покупку
10%
При покупке этого курса вы получаете скидку 10% на следующую покупку
Купон действует  60 дней  со дня покупки
  • Описание курса
  • Чему вы научитесь?
  • Программа
  • Требования к участникам
Описание курса

Вы ИТ-директор, менеджер ИТ-проектов? Вы отвечаете за взаимодействие бизнеса и ИТ-служб, руководителей и работников ИТ-подразделений компаний? Обратите внимание на данный курс!

В ходе курса вы получите прочную базу знаний в области управления изменениями в деятельности, посвященной предоставлению сервисных услуг в области информационных технологий. Управление изменениями изучается на основе методологии организации сервисных услуг – Microsoft Operations Framework v4.0. В курсе рассматривается основные элементы квадранта управления изменениями MOF модели: руководства по управлению изменениями, релизами, конфигурацией. В дополнение к программе курса вы на практике ознакомитесь с управлением релизами и изменениями с помощью специализированного программного обеспечения ИТИЛИУМ, рекомендованного российским ITSM сообществом, в котором успешно реализована автоматизация процессов управления изменениями и релизами.

Нам доверяет Microsoft:

  • Центр «Специалист» — лучший учебный центр Microsoft в России, Восточной и Центральной Европе.

  • Только за последние 10 лет выпускниками авторизованных курсов Microsoft в Центре «Специалист» стали более 36 000 специалистов.

Продолжительность курса - 24 ак. ч.

 

Чему вы научитесь?
Описывать жизненный цикл приложений Microsoft и среды его эксплуатации
Распознавать необходимость применения стандартных и миноритарных изменений в технологической среде
Грамотно использовать систему управления конфигурациями
Успешно разрабатывать эффективные планы отката изменений
Прогнозировать необходимость экстренных изменений в ИТ среде
Управлять изменениями в ИТ-среде с использованием процессов управления
Самостоятельно описывать задачи планирования внедрения изменений
Распознавать необходимость контролируемого подхода к изменениям в ИТ окружении
Описывать процесс управления изменениями
и т.д.
Программа
Модуль 1. Приветствие
  • Модуль
  • Онлайн
обзор материалов курса предварительные требования программа курса
Модуль 2. Уровень Управления MOFv4 (MOF Manage Layer)
  • Модуль
  • Онлайн
Урок 1. Жизненный цикл ИТ услуги от Microsoft – повтор основ MOF Этапы и уровни жизненного цикла услуги Функции управления ИТ-услугами в составе этапов Цели и функции этапов жизненного цикла ИТ-услуги Виды Управленческого анализа и их распределение по этапам жизненного цикла услуги. функции управления сервисами (SMF) по этапам жизненного цикла услуги Управление, риск и соответствие нормативным требованиям Урок 2. Обзор уровня Управления MOF v4 Введение в MOF Manage Layer SMF «Управление, риски и соответствие нормативным требованиям» SMF Управление изменениями и конфигурациями Модель команды в MOF Урок 3. Обзор этапа «Внедрение» MOF v4 Цели этапа Обзор всех SMF этапа с их целями и задачами
Модуль 3. Управление изменениями
  • Модуль
  • Онлайн
Урок 1. Обзор управления изменениями что такое изменение? SMF управления изменениями запрос на изменение классификация и авторизация изменения разработка и релиз изменения Урок 2. Приоритеты и категории изменений классификация изменений классификация изменений: уровни приоритетов классификация изменений: категории стандартное изменение небольшое (миноритарное) изменение крупные и важные изменения процесс авторизации и последующие шаги в зависимости от категории изменения Урок 3. Совет по изменениям, исполнительный комитет по ИТ и процесс авторизации. совет по изменениям (CAB) ответственность совета по изменениям ответственность менеджера по изменениям в рамках CAB логика приема изменений, используемая советом по изменениям (CAB) виды логики одобрения изменений исполнительный комитет по ИТ авторизация изменений для крупных и важных изменений отчет по запросу на изменение голосование по запросу на изменение ответственность менеджера по изменениям после одобрения изменения Урок 4. Разработка, выпуск релиза и отчет по изменениям разработка изменения разработка изменений с использованием MSF роль управления релизами в разработке изменения релиз изменения отчет по изменению
Модуль 4. Планирование, разработка и тестирование релиза
  • Модуль
  • Онлайн
Урок 1. Планирование релиза процесс управления релизом обзор планирования релиза обзор деталей планирования релиза определение границ релиза планирование релиза и расписание действий определение состава и ролей команды по выпуску релиза соглашения по стратегии выпуска релиза и документирование Урок 2. Разработка релиза обзор разработки релиза действия по выпуску релиза выбор механизма выпуска релиза разработка, сборка и тестирование релизного пакета запись информации о релизном пакете Урок 3. Тестирование и приемка обзор приемочного тестирования основные положения тестирования и приемки разработка и сборка тестового окружения тесты приемки по производительности оценка результатов лабораторных испытаний проведение пилотного тестирования оценка результатов пилотного тестирования и отчет о готовности релиза Урок 4. Отчет о готовности релиза обзор отчета о готовности релиза планирование отчета подготовка к отчету разработка отчета продолжение
Модуль 5. Внедрение – планирование, подготовка и развертывание
  • Модуль
  • Онлайн
Урок 1. Планирование внедрения обзор планирования внедрения обзор детализированного процесса планирования подтверждения порядка внедрения разработка детализированного обзора размещения назначение ресурсов по плану внедрения согласование детализированного плана внедрения Урок 2. Подготовка внедрения обзор подготовки внедрения обзор деталей подготовки внедрения сбор ресурсов информация по коммуникациям при внедрении тренинг администраторов и сотрудников поддержки подготовка технологического окружения согласование готовности к внедрению Урок 3. Внедрение обзор внедрения обзор деталей процесса внедрения подтверждение группы развертывания тренинг пользователей развертывание релиза в технологическом окружении отчетность по развернутому релизу после развертывания: первые шаги обзор отчета по результатам развертывания кто должен присутствовать на отчете? проведение отчета по результатам развертывания действия по результатам проведения отчета по результатам развертывания
Модуль 6. Управление конфигурацией
  • Модуль
  • Онлайн
Урок 1. Действия по установке важность управления конфигурацией обзор действий по установке согласование цели управления конфигурацией согласование границ ответственности установление стандартов определение ИТ компонентов решение, чем необходимо управлять построение базы данных управления изменениями (CMDB) одиночная и множественная базы управления изменениями Урок 2. Установление состава конфигурации обзор процесса управления конфигурацией обзор состава установленной конфигурации определение ИТ компонентов, которыми необходимо управлять определение элементов конфигурации (CI), которыми необходимо управлять определение взаимосвязей и зависимостей между элементами конфигурации выбор атрибутов элементов конфигурации добавление элементов конфигурации в CMDB Урок 3. Доступ к элементам конфигурации обзор доступа к элементам конфигурации запрос и восстановление информации представление информации по запросу Урок 4. Изменение элементов конфигурации обзор изменений элементов конфигурации внесение изменений в элемент конфигурации обновление зависимых элементов конфигурации Урок 5. Отчетность по элементам конфигурации обзор отчетности по элементам конфигурации представление состава оборудования сравнение состава оборудования с информацией в CMDB
Модуль 7. Экстренные изменения
  • Модуль
  • Онлайн
что такое экстренное изменение? комитет по экстренным изменениям в рамках CAB ответственность CAB/EC обзор процесса экстренных изменений экстренные изменения – отличия в процессе управления изменениями экстренные изменения – отличия в процессе управления релизом действия после развертывания
Модуль 8. Итоги курса
  • Модуль
  • Онлайн
SMF MOF Manage Layer управление изменениями управление релизами управление конфигурациями взаимодействие между SMF последующие шаги дополнительные ресурсы и информация
Требования к участникам
Успешное окончание курса Основы ITIL®. IT Service Management по стандартам ITIL® 2011 или эквивалентная подготовка.
«Английский язык. Уровень 2. Elementary, часть 2», или эквивалентная подготовка.
Рекомендуемая подготовка: Успешное окончание курса Курс 50237 Microsoft Operations Framework Essentials v. 4.0 или эквивалентная подготовка.

Организация

Адрес проведения
  • Радио, 24с1
    Москва

Выберите вариант покупки

  • Офлайн
  • Онлайн
Полный курс
Индивидуально
Москва, Радио, 24с1
Вебинар
Индивидуально
Онлайн-занятие

Остались вопросы?

Напишите в чат, и специалист поддержки оперативно ответит вам.

Задать вопрос