RCV: Управление Изменениями, Релизами и тестирование услуг в ИТ в соответствии с ITIL. Часть 2 (Release, Control, and Validation. EXIN® Intermediate RCV Module)

Главной целью этого курса является подготовка слушателей к сертификационному экзамену EXIN® ITIL® Intermediate RCV Module, посвященному деятельности в сфере управления изменениями, релизами и тестирования услуг. Курс читают опытные преподаватели центра «Специалист». 

На занятиях вы научитесь описывать и формировать ролевую структуру ИТ-службы в соответствии с ITIL® RCV Module, освоите требования к технологическому инструментарию для обеспечения процессов RCV и начнете понимать роль процесса обслуживания сервисных запросов (RFS).

Вы также узнаете о структуре, требованиях, порядке подготовки к сертификационному экзамену EXIN® ITIL® Intermediate RCV Module и ознакомитесь с дополнительными модулями RCV, не входящими в фазу Преобразование услуг, но включенными в экзамен.

Курс предназначен для руководителей ИТ-дирекций, департаментов, проектов и отделов, бизнес-аналитиков, системных аналитиков; руководителей организаций и подразделений, которые взаимодействуют с ИТ-отделом (департаментом); руководителей проектов и отделов внедрения ИТ-продуктов.

Слушатели смогут подготовиться и получить необходимые кредиты для сдачи сертификационного экзамена EXIN® ITIL® Intermediate RCV Module при условии прохождения первой части данного курса.

Учебная программа основана на аккредитованных учебных материалах и опыте преподавателей центра. Обучение завершается прохождением пробного теста, после которого Вы получите рекомендации преподавателя по подготовке к экзамену.

Хотите успешно сдать сертификационный экзамен EXIN® ITIL® Intermediate RCV Module? Начните с обучения в «Специалисте»!

Примечание. В стоимость курса входит официальный электронный учебник – электронная книга от партнеров – ITPreneurs с DRM защитой. Доступ к книге осуществляется через Интернет с использованием программы Adobe Digital Editions. Ваучер на pdf электронный учебник высылается после занятий. Учебник на английском языке.

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Продолжительность курса - 8 ак. ч.

• 1
  • Модуль
  • Онлайн

  Модуль 1. Роли и ответственность в предложении услуг

  Роли и ответственность в предложении услуг
• 2
  • Модуль
  • Онлайн

  Модуль 2. Требования к технологиям

  Требования к технологиям
• 3
  • Модуль
  • Онлайн

  Модуль 3. Роль процесса Request Fulfillment в управлении изменениями и релизами

  Роль процесса Request Fulfillment в управлении изменениями и релизами
• 4
  • Модуль
  • Онлайн

  Модуль 4. Обзор сертификации и пробный экзамен (требует приобретения аккредитованного учебного пособия)

  Обзор сертификации и пробный экзамен (требует приобретения аккредитованного учебного пособия)
• 5
  • Модуль
  • Онлайн

  Модуль 5. Разбор результатов и рекомендации по подготовке

  Разбор результатов и рекомендации по подготовке