Эффективные переговоры
ВозрастЛюбой
Уровень подготовкиЛегкий
ЯзыкРусский
- Описание курса
- Чему вы научитесь?
- Программа
Описание курса
Успешно окончив курс, Вы познакомитесь с современными техниками ведения переговоров. Вы получите навыки использования техник ведения переговоров; научитесь обращать возражения оппонента в свою пользу; сможете управлять эмоциями во время переговоров. Эти навыки приведут к повышению результативности Ваших переговоров. Вы будете контролировать весь цикл переговорного процесса!
Курс представляет собой оптимальное сочетание наиболее эффективных методов работы: мини‑лекции, групповая работа, индивидуальные упражнения, деловые игры, кейсы, видеозапись и видеоанализ, метафорические игры, анализ ситуаций участников.
Курс рекомендован руководителям и менеджерам высшего и среднего звена; всем тем, кто желает получить или улучшить навыки ведения переговоров (обсуждения контрактов).
Продолжительность курса: 16 ак. ч.
Чему вы научитесь?
Самостоятельно готовить и планировать стратегию ведения переговоров
Демонстрировать поведение, соответствующее фазе переговоров
Грамотно использовать в переговорах свои профессиональные, технические и психологические особенности
Улучшить имеющиеся навыки ведения переговоров
Анализировать оппонента и его поведение в различных ситуациях
Убеждать и правильно аргументировать
Вести переговоры со стратегическим и тактическим сознанием того, как индивидуальное поведение способствует успеху, либо, напротив, тормозит процесс
Рационально и целесообразно использовать различные техники ведения переговоров
Оптимизировать свою технику ведения телефонных переговоров
Обуздывать злобу, агрессивность и другие негативные чувства в конфликтных ситуациях
Программа
Модуль 1. Переговорные позиции и стратегии – 4 ак.часа
Переговорные позиции: исторически сложившиеся модели поведения в переговорах, факторы, определяющие модель поведения, анализ ситуации, матрица позитивности, практикум на определение переговорной позиции.
Переговорные стратегии: существующие переговорные стратегии, сочетание переговорных позиций и стратегий, практикум на определение оптимальной переговорной стратегии.
Реализация переговорных стратегий: обозначение своей позиции: правила, анализ ошибок, прояснение позиции партнера по переговорам, используемые приемы и тонкости данного этапа, самый короткий путь достижения цели в переговорах, цикл убеждения, ловушки человеческого мозга в переговорах.
Модуль 2. Базовые переговорные техники – 4 ак.часа
Техники вопросов: вопросы и переговорные позиции, прогноз ответа, прояснение ситуации до предела, баланс вопросов.
Техника обратной связи.
Техника убедительного сообщения: открытая коммуникация, содержательное наполнение, мотивирующее воздействие.
Техники работы с сопротивлением: принципы работы с сопротивлением, работа с сопротивлением, техника «Парафраз».
Техника бизнес-расстановки в деловых переговорах.
Я как переговорщик: плюсы и минусы: профиль компетентности эффективного переговорщика, самодиагностика: мои слабые и сильные стороны как переговорщика.
Модуль 3. Авторские переговорные техники – 4 ак.часа
Техника переговорной волны.
Переговорная техника «Скалолаз».
Переговорная техника «Невидимка».
Переговорные техники «Неожиданный вопрос», «Магический парадокс».
Переговорные техники «Эмпатический удар» и «Эмпатический удар – 2, или обратный удар».
Переговорная техника «Заполните пропуски».
Переговорная техника «Дорога к слову «нет».
Использование в переговорах тактики восточных единоборств.
Переговоры как поединок.
Основные тактические действия: Атака, Защита, Подготовка, Маневрирование, Обманные движения.
Техники психофизической подготовки к переговорам и снятие послепереговорного напряжения.
Модуль 4. Ситуационное переговорное поведение – 4 ак.часа
Переговорные навыки для управленческой работы:
позитивное видение, переговоры в ситуации с неоднозначными результатами контроля,
анализ типичных управленческих переговорных ситуаций (кейсы), управленческие позиции в переговорах с сотрудниками, регламент коммуникаций менеджер – представитель в условиях удаленного руководства.
Переговорные навыки в практике продаж.
Инструментальное сопровождение переговоров.
Переговорные практики для результативного поведения внутри организации.
Переговоры руководителя и подчиненного.
Язык переговоров.
Переговоры на совещании.
Особенности презентационных техник.
Работа с презентационным стрессом.
Дипломы, сертификаты
Организация
Ведущий компьютерный учебный центр России с высочайшим уровнем качества обучения и сервиса. Лучши...