Эффективная письменная коммуникация

Работа любой компании совершенно немыслима без специалистов, в совершенстве владеющих навыками эффективной письменной коммуникации и умеющих применять их в деловой переписке и в деловом общении. Наш курс научит слушателей регламентам и правилам составления документов, составлению шаблонов конкретных видов электронных документов, соответствующих стандартам деловой переписки, а также международным правилам делового общения. Благодаря изучению этого курса, слушатели научатся решать практические задачи проектов по разработке систем документооборота и обеспечения письменных коммуникаций как инструмента управления.

Наш курс деловой переписки содержит большое количество практических заданий, включает регламенты международных письменных коммуникаций, включает обзор всех видов письменных коммуникаций для разработки шаблонов электронного документооборота и регламентов обмена письменными сообщениями принятыми в продажах, переписке с клиентами, внутреннего документооборота компаний, кадровая переписка, рекламации и жалобы.

Компетенции, которые вы приобретете в процессе обучения:

• Выбор оптимального способа коммуникации в зависимости от целевых установок

• Эффективное применение письменной коммуникации для решения профессиональных задач

• Оптимальное использование стилистического инструментария при осуществлении письменной коммуникации

• Владение основами этики и психологии письменной коммуникации

• Освоение письменной коммуникации как эффективного инструмента профессионального общения

• Правильный выбор типа, вида и структуры документа

• Оценка ожиданий респондента.

Цель курса: данный курс направлен на выработку и развитие навыков эффективной письменной коммуникации и их применению в деловой переписке и деловом общении.

Продолжительность курса - 16 ак. ч.