Управление жизненным циклом ИТ услуг

Принципы ITSM помогают оптимизировать работу ИТ‑подразделений в  соответствии с лучшими мировыми практиками. Задача ИТ‑руководителя – обеспечить грамотное применение подходов ITIL на каждом этапе жизненного цикла ИТ‑услуг. Этот курс предназначен для  руководителей ИТ‑подразделений, которые уже имеют опыт и знания применения подходов ITIL и хотят получить комплексное видение и практические рекомендации внедрения передовых стандартов в своей компании.

Для кого этот курс?

Руководители ИТ‑дирекций, департаментов, проектов и отделов.

Бизнес‑аналитики, системные аналитики, тестировщики, руководители подразделений, которые взаимодействуют с ИТ‑отделом (департаментом).

ИТ‑консультанты.

ИТ‑профессионалы, которые готовятся к получению квалификации ITIL® Advanced Level (Expert®).

На занятиях вы изучите прикладное применение ITIL‑подходов и  научитесь управлять ИТ‑услугами в соответствии с целями бизнеса. Курс охватывает весь спектр деятельности по предоставлению ИТ‑услуг: от формирования стратегии, выстраивания проектной составляющей до внедрения, эксплуатации и  поддержки пользователей. Прикладная часть курса содержит выполнение кейсов.

Этот курс - отличная ступень для развития своих профессиональных компетенций и карьеры в качестве ИТ‑руководителя топ‑уровня. Программа обучения предусматривает подготовку к получению престижной сертификации, самого высокого статус в линейке сертификации ITIL - ITIL® Expert. Для этого нужно сдать сертификационный экзамен ITIL® Managing Across the Lifecycle, который дает 5  кредитов.

Слушатели рассмотрят структуру и порядок подготовки к  сертификационному экзамену ITIL® Expert и попробуют свои силы на официальном пробном экзамене. По его итогам преподаватель вместе с группой разберут подходы к сдаче экзамена. Для подготовки предоставляется электронный аккредитованный учебник на английском языке – языке сдачи экзамена.

По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации (свидетельство).

Преимущества курса:

Преподаватель‑эксперт, аккредитованный тренер EXIN®, обладатель статусов PgMP®, PMP®

Практическая работа с кейсами

Подготовка к экзамену ITIL® Managing Across the Lifecycle

Бесплатный пробный экзамен, разбор ошибок

Электронный аккредитованный учебник на  английском языке для подготовки к экзамену

Подтвердите свои знания и опыт престижным званием ITIL® Expert! Записывайтесь на курс!