Управление жизненным циклом ИТ услуг

Принципы ITSM помогают оптимизировать работу ИТ-подразделений в соответствии с лучшими мировыми практиками. Задача ИТ-руководителя – обеспечить грамотное применение подходов ITIL на каждом этапе жизненного цикла ИТ-услуг. Этот курс предназначен для руководителей ИТ-подразделений, которые уже имеют опыт и знания применения подходов ITIL и хотят получить комплексное видение и практические рекомендации внедрения передовых стандартов в своей компании.

Для кого этот курс?

Руководители ИТ-дирекций, департаментов, проектов и отделов.

Бизнес-аналитики, системные аналитики, тестировщики, руководители подразделений, которые взаимодействуют с ИТ-отделом (департаментом).

ИТ-консультанты.

ИТ-профессионалы, которые готовятся к получению квалификации ITIL® Advanced Level (Expert®).

На занятиях вы изучите прикладное применение ITIL-подходов и научитесь управлять ИТ-услугами в соответствии с целями бизнеса. Курс охватывает весь спектр деятельности по предоставлению ИТ-услуг: от формирования стратегии, выстраивания проектной составляющей до внедрения, эксплуатации и поддержки пользователей. Прикладная часть курса содержит выполнение кейсов.

Этот курс - отличная ступень для развития своих профессиональных компетенций и карьеры в качестве ИТ-руководителя топ-уровня. Программа обучения предусматривает подготовку к получению престижной сертификации, самого высокого статус в линейке сертификации ITIL - ITIL® Expert. Для этого нужно сдать сертификационный экзамен ITIL® Managing Across the Lifecycle, который дает 5 кредитов.

Слушатели рассмотрят структуру и порядок подготовки к сертификационному экзамену ITIL® Expert и попробуют свои силы на официальном пробном экзамене. По его итогам преподаватель вместе с группой разберут подходы к сдаче экзамена. Для подготовки предоставляется электронный аккредитованный учебник на английском языке – языке сдачи экзамена.

По окончании курса выдается удостоверение о повышении квалификации (свидетельство).

Преимущества курса:

Преподаватель-эксперт, аккредитованный тренер EXIN®, обладатель статусов PgMP®, PMP®

Практическая работа с кейсами

Подготовка к экзамену ITIL® Managing Across the Lifecycle

Бесплатный пробный экзамен, разбор ошибок

Электронный аккредитованный учебник на английском языке для подготовки к экзамену

Подтвердите свои знания и опыт престижным званием ITIL® Expert! Записывайтесь на курс!